오늘만 노는 놈은 내일도 노는 놈한테 죽는다

최근 배달의민족 관련 레전드 해프닝 하나 소개한다. 한 30대 백수가 치킨을 시켰더니 튀김조각에 머리카락이 섞여 나왔다고 한다. 당연히 치킨집 과실이므로 진정성 있는 사과와 환불처리를 해주는 게 옳을 것이다. 그러나 어떻게 되었을까. 일단 보자.

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ㅇㅇㅇ치킨 송도점 사장이 연락해서 무슨 말을 했는지 보면 기가 막힌다. 저런 사람이 자영업을 하는데 잘 될리가 있겠는가. 머리카락이 나온 이유도 이해가 간다. 개나소나 치킨집을 차리고 자영업자 행세를 하니 이런 사달이 나는 것이다.

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"오늘만 노는 놈은 내일도 노는 놈한테 죽는다"라는 농담이 있다. 저 치킨집은 사람 잘못 건드렸다. 지혜롭지 못한 처신으로 가게가 망하게 생긴 것이다.

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소비자는 배민 고객센터와 구청에 민원을 넣을 것이고, 그럴 경우 구청 위생과에서 단속을 나갈 텐데, 어지간해선 경고처리로 끝나지만 까딱하면 영업정지 한달을 먹을 수도 있다. 저 정도 머리카락이면 위생모를 아예 안 쓰고 튀겼다고 짐작할 수 있기 때문이다.

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게다가 소비자보호원에 증거자료와 함께 신고를 하면 경고 정도는 추가로 받게 될 것이다. 그러나 뭐니뭐니해도 리뷰를 통한 게 실제 주문수에도 큰 영향을 주므로 저 30대 백수는 작정하고 갈굴 수도 있다.

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결국 돈도 벌 자격이 있는 사람이 버는 것이다. 자영업 아무나 하는 거 아니며 자기 자신을 낮추고 고객을 신처럼 받들어도 제대로 될까 말까 하는 게 치킨 업계다. 이미 지나치게 레드오션화되지 않았던가.

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웃픈 해프닝으로 보이지만 일반 월급쟁이이든 자영업자이든 매사 리스크관리가 왜 중요한지를 절감하길 바란다. 인간부터 돼 있어야 일상의 리스크도 줄어든다.

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